1. Mục đích

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm khẳng định cam kết chất lượng của CÔNG TY TNHH JIE CHU VIỆT NAM đối với tất cả sản phẩm cung cấp ra thị trường. Qua đó, chúng tôi mong muốn mang đến sự yên tâm và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng thiết bị, đặc biệt là các dòng máy phun cát, máy phun bi, hệ thống xử lý bề mặt.


2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn:
    12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc nghiệm thu (tùy điều kiện nào đến trước)

  • Thời gian bảo hành mở rộng (nếu có):
    ➕ Theo điều khoản ghi rõ trong hợp đồng hoặc chương trình ưu đãi đặc biệt.

3. Phạm vi bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm do CÔNG TY TNHH JIE CHU VIỆT NAM trực tiếp phân phối hoặc sản xuất

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất: động cơ, hệ thống điều khiển, kết cấu máy…

  • Không có dấu hiệu bị rơi vỡ, cạy phá, tự ý thay thế linh kiện hoặc sử dụng sai quy cách

  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán

4. Trường hợp không bảo hành

Các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành

  • Lỗi do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật, dùng sai điện áp, sai công suất

  • Hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, va đập, rỉ sét do môi trường không phù hợp

  • Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống kỹ thuật của JIE CHU

  • Mòn, hư hao các bộ phận tiêu hao tự nhiên (vòi phun, ống dẫn cát, van…)

  • Không có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc giấy tờ liên quan đến sản phẩm

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ bộ phận kỹ thuật/bảo hành qua hotline, email hoặc form trên website để thông báo lỗi sản phẩm.

Bước 2: Kiểm tra và đánh giá

Kỹ thuật viên của công ty sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm (có thể tại chỗ hoặc yêu cầu gửi về trung tâm kỹ thuật).

Bước 3: Xử lý bảo hành

  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.

  • Nếu sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, công ty sẽ báo giá sửa chữa rõ ràng trước khi thực hiện.

Bước 4: Hoàn trả sản phẩm

Sau khi hoàn tất sửa chữa, sản phẩm sẽ được gửi trả khách hàng tận nơi hoặc theo hình thức khách yêu cầu.

6. Thời gian xử lý bảo hành

  • Thời gian xử lý thông thường: 3 – 7 ngày làm việc

  • Trường hợp cần nhập linh kiện hoặc xử lý chuyên sâu: từ 7 – 15 ngày tùy mức độ

7. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu liên quan đến kỹ thuật và bảo hành xin vui lòng liên hệ:

Phòng kỹ thuật – CÔNG TY TNHH JIE CHU VIỆT NAM

  •  CÔNG TY TNHH JIE CHU VIỆT NAM
  •  Địa chỉ: Số 59, Đường N2, KP Tân Hoà, P.Đông Hoà,TP. Dĩ An, Bình Dương
  •  Xưởng gia công: Kcn Sóng Thần 3, Thủ Dầu Một, Bình Dương
  •  Điện thoại: 0971089070 – 0942267620 – 0974840588
  •   Email: jiechuphuncat@gmail.com
  •  Mã Số Thuế : 3703126594
  •  Website: phuncat.com.vn